Integração com a plataforma Tray

A integração com a Tray garante que seu catálogo integre automaticamente com o app, além do cadastro, também seu estoque e preço fiquem sincronizados com sua loja

Seus pedidos do app também integram automaticamente com sua loja, e as atualizações de status do pedido do app na sua loja tambem atualizam no app, facilitando assim sua gestão e organizando todos seus pedidos em um ambiente administrativo.

Acesse o integrador no seu app em Integrações > Tray Varejo e clique em Configurar

Esse é seu Dashboard do integrador, aqui pode ter controle total da integração

Essa primeira seção informe a quantidade de produtos integrados:

• A primeira caixa é a quantidade de produtos que esta disponível na sua loja;
• A segunda se refere a quantidade integrada com o app;
• A terceira é referente a árvore de categorias, o app baixa sua árvore de categorias que se torna uma tela de acesso ao catálogo, você pode forçar a atualização da árvore clicando em atualizar.

Na segunda seção é possível forçar a integração de um produto ou pedido específico. Você pode use recurso para adiantar a integração caso a comunicação entre a Tray e o App esteja lenta, assim o produto é enviado imediatamente para o integrar fazer a baixa da loja para o app ou o pedido ser enviado do app para a loja.

Na terceira seção você tem o acesso aos logs de erro de integração e assim tem o poder de reprocessar o produto/pedido com erro de integração e assim fazê-lo integrar

• Os logs de erro de produto informam o {código do produto}-{código da variação}, a quantidade de erros a data do último erro e o histórico de erros
• Para saber qual o motivo do erro basta clicar sobre o histórico de erro e verificar, os motivos principais são:
  1. Problema no cadastro do produto: O produto deve ter Categoria principal relacionada, Marca, Foto, descrição e preço
  2. Token da integração expirado pode ocorrer que a chave de integração entre o app e a Tray tenha expirado, temos mecanismo de reprocessamento caso ocorra, entretanto pode acontecer

Do lado de cada log é possível remover o log caso não seja necessário o produto integrar com o app e queira "limpar" logs desnecessários e também Reprocessar para que o item em questão entre novamente na fila de integração, caso de erro a quantidade de erros será incrementada e aparecerá o motivo no Histórico de erros

Nessa seção também é possivel acompanhar os erros de integração de pedidos a forma de tratar os erros é igual dos produtos com alguns detalhes:

• O campo Origem define o que é o log de erro
  1. registerOrder o erro aconteceu na integração do pedido do app para sua loja Tray, para ver o motivo clique em Ver histórico de erro os principais erros são referente a falta de estoque de alguma variação ou produto no pedido
     1. {"ProductsSold":{"quantity":["Product XXXX out of stock."]}}}
     2. Para resolver esse erro, basta inserir estoque no produto/variação destacada no erro e REPROCESSAR a integração
     3. O integrador reprocessar os erros a cada 3 horas, caso ja esteja com estoque informado o integrador tentará automaticamente integrar o pedido novamente
     4. {"ProductsSold":{"quantity":["Variant XXXXX out of stock."]}}}
        1. A tray não possui busca por ID de variação, nesse caso basta acessar no app Catálogo > Produtos e no filtro Código da variação informar o código contido no erro
        2. Irá parecer qual o produto pai da variação e assim conseguirá efetuar o ajuste

Exemplo de como busar pelo código da variação no app

Em Configurações é possível alterar a configurações de integração

Uma funcionalidade importante que precisa de atenção é na seção Pedidos habilitamos mum campo chamado E-mail de notificação

Nesse campo informe um e-mail para ser notificado sempre que um pedido tiver falha de integração para que possa tratar com agilidade

Pontos importantes:

• Nenhuma integração entre sistema esta livre de problemas por isso habilitamos o recursos para que possa efetuar ou tratar essas exceções
• Sempre trabalhamos para ajustar e tornar a integração o mais fluida possível por isso sempre que identificar alguma falha que não consiga tratar acione o suporte da Mobile Stores
• Acompanhe periodicamente o Dashboard de integração