Como responder as avaliações do seu aplicativo na Apple Store
A proximidade do seu cliente com sua marca traz com ela uma percepção mais aguçada quando as observações dos seus clientes não são atendidas. As avaliações do app servem para que seu cliente interaja com sua marca, opinando sobre seu negócio a partir da experiência com seu aplicativo. Nesse tutorial ensinaremos como responder as avaliações na Apple Store e assim manter a fidelização ativa e sadia com seus clientes.
* Liberaremos acesso a conta do seu app na loja
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1) Verifique a caixa de entrada de seu email se foi recebido o convite para acessar as informações do seu APP.
* Se você já aceitou anteriormente o convite e acessou o painel alguma vez, acesse a url https://itunesconnect.apple.com/login realize o login e pule para o passo 8.
2) Abra o email e clique no link recebido para aceitar o convite do administrador do APP.
3) Preencha as informações para criar um novo Apple ID e clique em Continuar
4) Preencha com o código recebido no email
5) Preencha com o código recebido por SMS
6) Aceite o termo e clique em em Continuar
7) Clique em Visualizar App Store Connect
8) Clique em Meus Apps
9) Clique na imagem ou nome para acessar o seu APP
10) Confirme que a localidade está selecionada "Todos os países ou regiões".
* Para responder algum comentário, basta clicar em “Responder” no lado direito de cada comentário.
11) Na janela que se abrir, responda ao usuário e clique em "Enviar"
Referências: